Retours

REGLES DE RETOUR SOL’EOLE

Si, pour une raison quelconque, le Client n'est pas satisfait de son achat les retours sont possibles (uniquement pour la France métropolitaine) dans la limite d’un retour par commande.

Pour effectuer un retour, le Client en fait la demande via son compte sur la boutique en ligne SOL’EOLE, par email à l’adresse boutique@soleole.fr ou par le formulaire de contact dans les 14 jours calendaires suivant la réception de sa commande.

Les frais d'envoi seront à la charge du Client.

En cas de produit défectueux ou non conforme au produit commandé, les frais de retour seront remboursés au Client sur justificatif.
Il appartiendra au Client de conserver tout justificatif pouvant prouver le retour du colis dans nos entrepôts en cas de litige. Le Client est responsable de son retour et nous lui conseillons de s’assurer que le colis est bien conditionné afin d'éviter toute perte ou endommagement de l’article pendant le transport. Nous conseillons également de choisir l'option assurance auprès du transporteur pour garantir le contenu.

Le colis doit nous parvenir au maximum dans les 14 jours calendaires suivant la demande notifiée.

Dès la réception dans nos entrepôts du colis retourné, le remboursement de tout ou partie de la commande sera effectué dans un délai de 14 jours maximum sous forme de recrédit de la carte bancaire utilisée lors du paiement ou du compte Paypal (en fonction du mode de paiement choisi initialement dans la commande).

Attention : Le colis doit être retourné dans son emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, taché ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé ou évalué en fonction de son état.

Retours fréquents

Afin de faire bénéficier le  Client d’une expérience shopping agréable et sécurisante, nous lui proposons une politique de retours flexible. Nous suivons toutefois le nombre de retours effectué par client :  si nous constatons que ces derniers sont trop fréquents, nous nous réservons le droit de les refuser.